Czy Victoria’s Secret ma sklepy stacjonarne w Polsce?

Victoria’s Secret zbudowała znaczącą i szybko rosnącą obecność detaliczną w Polsce. Na październik 2025 r. marka prowadzi pięć samodzielnych sklepów w największych polskich miastach oraz wyspecjalizowane butiki na lotniskach, co potwierdza długofalowe, strategiczne zaangażowanie w polski rynek. Polska jest dla marki kluczowym rynkiem wzrostu w Europie Środkowej, z udanym dopasowaniem globalnego konceptu do lokalnych preferencji przy zachowaniu estetyki glamour i pełnego portfolio: bielizna, beauty, akcesoria lifestyle.

Rozwój historyczny i wejście na rynek

Victoria’s Secret zadebiutowała w Polsce w lipcu 2012 r., otwierając pierwsze sklepy w Złotych Tarasach i Galerii Mokotów w Warszawie. Wybór stolicy jako rynku testowego przyspieszył rozpoznawalność marki i umożliwił dopracowanie operacji przed dalszą ekspansją.

Wejście na rynek zbiegło się z okresem rosnącej dojrzałości konsumenckiej i siły nabywczej. Wyższe dochody, urbanizacja i popyt na marki premium stworzyły sprzyjające warunki dla amerykańskich i zachodnioeuropejskich brandów.

W pierwszych latach marka realizowała ostrożną strategię wzrostu, koncentrując się na rozpoznawalności i lojalności w Warszawie. Jednocześnie globalna ewolucja w kierunku różnorodności, inkluzywności i body positive przełożyła się na lokalny przekaz i ofertę.

Obecne lokalizacje sklepów i rozmieszczenie geograficzne

Na październik 2025 r. działa pięć sklepów stacjonarnych w kluczowych aglomeracjach. Poniżej zestawienie aktualnych lokalizacji i profilu salonów:

Warszawa pozostaje główną bazą marki z dwiema dopracowanymi lokalizacjami. Westfield Arkadia (poziom 0) zapewnia pełne doświadczenie zakupowe z profesjonalnymi usługami dopasowania biustonoszy oraz kolekcjami Victoria, Very Sexy, Dream Angels, Bombshell i linią Victoria Sport.

Sklep w Złotych Tarasach uzupełnia zasięg w stolicy. Obie lokalizacje oferują pełen zakres usług, w tym bra fitting, stanowiska testowania zapachów i pełną linię PINK.

Ekspansja poza stolicę objęła Posnanię (7 marca 2025 r.), Galerię Krakowską (8 sierpnia 2025 r.) po pop-upie z 25 lipca–6 sierpnia 2025 r. oraz Wroclavię (5 września 2025 r.) po pop-upie od 23 sierpnia 2025 r. Pop-upy testowały popyt i budowały świadomość przed uruchomieniem sklepów stałych.

Strategia sprzedaży na lotniskach i obecność w travel retail

Victoria’s Secret rozwija dojrzałą strategię travel retail we współpracy z Lagardère Travel Retail. Lotniskowe butiki komplementują ofertę centrów handlowych, dopasowując asortyment do potrzeb podróżnych.

Miks produktowy travel retail kładzie nacisk na kosmetyki, akcesoria i fashion przy utrzymaniu kluczowej bielizny (ok. 60% sprzedaży). Dostępne są także ekskluzywne produkty kanałowe (np. spodnie dresowe, bluzy, szorty).

Portfolio produktowe i pozycjonowanie marki

Polskie salony oferują pełne portfolio zgodne z globalnym pozycjonowaniem jako destynacja bielizny, beauty i akcesoriów lifestyle, z lokalnymi akcentami popytowymi. Najważniejsze filary asortymentu przedstawiono poniżej:

• Bielizna – kolekcje Victoria (elegancja na co dzień), Very Sexy (zmysłowość), Dream Angels (komfort i romantyzm) oraz Bombshell (ikoniczna linia);
• Victoria Sport – technologiczne staniki sportowe, odzież i akcesoria łączące wsparcie, komfort i styl;
• PINK – oferta dla młodszej grupy: bielizna basic (thongi, v‑strings, boyshorts, boxers) i casual (t‑shirty, sety, activewear, swimwear);
• Beauty – zapachy i pielęgnacja ciała: Bombshell, Bombshell Seduction, Heavenly, Tease, a także komplementarne mgiełki i balsamy;
• Bra fitting – usługa ekspertów Bra Fit Experts zapewniająca indywidualny dobór rozmiaru i stylu, edukację i komfort.

Odbiór konsumentów i wyniki rynkowe

Ekspansji w Polsce towarzyszy silny entuzjazm klientów, widoczny w frekwencji, sprzedaży i wynikach pop‑upów przed otwarciami stałych sklepów. Poniżej kluczowe wnioski z rynku:

• Silny popyt młodszych grup – instagramowa estetyka i szeroka oferta wspierają aspiracyjny wizerunek;
• Viralowe zapachy – linia Bombshell wzmacnia rozpoznawalność marki poza bielizną;
• Potwierdzony popyt w regionach – sukces pop‑upów w Krakowie i Wrocławiu przełożył się na mocny start sprzedaży;
• Przewaga usługowa – profesjonalny bra fitting, szeroki wybór i jakość środowiska sklepowego budują lojalność;
• Akceptacja cen premium – wysoka sprzedaż przy utrzymaniu cen potwierdza skuteczne pozycjonowanie.

Doświadczenie zakupowe i operacje sklepowe

Polskie lokalizacje zapewniają spójne, premiumowe doświadczenie zgodne z globalnymi standardami: estetyka glamour, przemyślany merchandising i oświetlenie. Operacyjnie marka stawia na personalizację i jakość obsługi.

• Spersonalizowana obsługa – edukacja produktowa, doradztwo stylizacyjne i bra fitting wsparte intensywnymi szkoleniami;
• Standardy fittingu – wyszkoleni eksperci, odpowiednia infrastruktura i protokoły komfortu klienta;
• Zarządzanie zapasami – integracja globalnego łańcucha dostaw z lokalnym popytem i sezonowością;
• Omnichannel – odbiór w sklepie zamówień online i zintegrowane stany magazynowe zwiększające konwersję.

Wpływ ekonomiczny i kontekst branżowy

Ekspansja generuje wymierny wpływ gospodarczy: zatrudnienie, wynajem i aktywizację powierzchni handlowych, a także popyt na usługi logistyczne i operacyjne.

• Inwestycje kapitałowe – otwarcie pięciu lokalizacji w krótkim czasie w kilku aglomeracjach;
• Efekt na centra handlowe – rosnąca atrakcyjność i footfall, rola najemcy kotwicznego;
• Podniesienie standardów – obsługi klienta, operacji retail i zarządzania marką w segmencie mody i beauty;
• Wzmocnienie łańcuchów dostaw – nowe szanse dla operatorów dystrybucyjnych i transportowych.

Otoczenie konkurencyjne i pozycjonowanie rynkowe

Marka działa w silnie konkurencyjnym środowisku bieliźnianym i beauty, utrzymując przewagę dzięki prestiżowi, jakości i doświadczeniu zakupowemu. Akceptacja cen premium przy wysokim popycie potwierdza skuteczne pozycjonowanie w segmencie premium/lux.

Na rynku bielizny Victoria’s Secret podnosi poprzeczkę w zakresie jakości produktu, doświadczenia sklepowego i komunikacji, m.in. poprzez profesjonalne fittingi i edukację. W beauty flagowe produkty, takie jak Bombshell, budują rozpoznawalność także poza kategorią bielizny. Linia PINK skutecznie rywalizuje o młodą grupę, łącząc prestiż marki z adekwatnym produktem i ceną.

Strategia lokalizacji oparta na topowych centrach handlowych wzmacnia widoczność i dostępność, a skala inwestycji utrudnia szybkie skopiowanie przewag przez konkurencję.

Perspektywy ekspansji i rozwój strategiczny

Dynamika 2025 r. wskazuje na przestrzeń do dalszego wzrostu – wzmocnienie obecności w istniejących miastach i wejścia do nowych ośrodków. Poniżej kierunki o najwyższym potencjale:

• Nowe miasta – Katowice, Lublin, Białystok jako uzupełnienie pokrycia geograficznego;
• Travel retail – dalsza współpraca z Lagardère Travel Retail i wejścia do kolejnych regionalnych portów;
• CEE roll‑out – wykorzystanie polskiego know‑how w Czechach, na Węgrzech i Słowacji;
• Rozszerzanie inkluzywności – pogłębianie oferty i komunikacji w duchu różnorodności.

Integracja cyfrowa i strategia omnichannel

Operacje w Polsce funkcjonują w modelu omnichannel, łącząc sklepy stacjonarne z platformami cyfrowymi, e‑commerce i social mediami. Lokalizowane funkcje serwisu www, kampanie digital i media społecznościowe wspierają sprzedaż i zwiększają liczbę punktów styku z klientem.

• Online ⇄ offline – zakupy cyfrowe z opcją usług w salonie (fitting, testy, odbiór natychmiastowy);
• Social media – „instagramowe” treści przestrzeni i produktów budują organiczne zasięgi i rzecznictwo;
• Cyfrowa obsługa – czat online, wirtualne konsultacje stylizacyjne i fittingowe dla większej dostępności;
• Lokalne dostosowania – prywatność, preferencje płatnicze i logistyka e‑commerce w spójności z globalnymi standardami.