Jak usługa InPost Pay może zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

InPost Pay to przełom w polskim e‑commerce, który realnie upraszcza zakupy online i poprawia wyniki sprzedaży sklepów.

Eliminując rejestrację, wieloetapowe formularze i skomplikowane płatności, InPost Pay znacząco ogranicza porzucenia koszyka i podnosi satysfakcję klientów.

Analizy wdrożeń pokazują, że usługa może podnieść konwersję koszykową nawet o 70%, jednocześnie zwiększając średnią wartość zamówienia i częstotliwość zakupów. InPost Pay obsługuje już ponad 8,5 mln użytkowników i działa w ponad 2 500 sklepach, łącząc płatność i dostawę w jednym, zintegrowanym procesie.

Najważniejsze wskaźniki skuteczności i skali usługi:

Fundamenty technologiczne i architektura rozwiązania InPost Pay

InPost Pay łączy ekosystem płatności i logistyki w jednej platformie dostępnej z poziomu aplikacji InPost Mobile. Integracja z systemami e‑commerce jest lekka i szybka, bez konieczności przebudowy infrastruktury sklepu.

Kluczowe jest przeniesienie procesu zakupowego do aplikacji, gdzie dane klienta i preferencje dostawy są już zapisane.

Tak wygląda uproszczony przepływ zakupowy:

1. Użytkownik klika „Dodaj do koszyka InPost Pay” na stronie produktu;
2. produkt i dane koszyka są automatycznie przenoszone do aplikacji InPost Mobile;
3. system uzupełnia metodę dostawy i płatności, użytkownik akceptuje i płaci.

Finalizacja transakcji trwa około 30 sekund – bez ręcznego wpisywania danych.

Najważniejsze metody płatności i dostawy dostępne w usłudze:

• BLIK – szybkie płatności mobilne w jednym kliknięciu;
• Karta (debetowa/kredytowa) – bezpieczne tokenizowane płatności kartami;
• Portfele elektroniczne – popularne e‑wallety dla wygodnych zakupów;
• Zapłać za 30 dni – elastyczne odroczenie płatności dla większej swobody finansowej.

• Paczkomaty InPost – najwygodniejszy odbiór 24/7;
• PaczkoPunkty – szeroka sieć punktów partnerskich;
• Kurier pod adres – dostawa pod drzwi dla zamówień wymagających doręczenia.

Wszechstronność opcji płatności i dostawy obsługuje niemal każdy scenariusz zakupowy.

Integracja z popularnymi platformami jest szybka i bezbolesna:

• Shoper – gotowa wtyczka i wsparcie wdrożenia;
• IdoSell – integracja przez wtyczkę i API;
• AtomStore – pełna kompatybilność z koszykiem i zamówieniami;
• WooCommerce – prosta konfiguracja i szybkie uruchomienie;
• PrestaShop – wtyczka i dokumentacja developerska;
• Magento – integracja przez moduł i API.

Sklep może uruchomić InPost Pay w ciągu kilku godzin – bez zaawansowanej wiedzy technicznej.

Bezpieczeństwo jest integralną częścią architektury:

• Szyfrowanie i tokenizacja – ochrona danych finansowych i osobowych na poziomie bankowym;
• Monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym – wykrywanie anomalii i natychmiastowe reakcje;
• Zgodność z PSD2 i RODO – spełnienie najwyższych standardów branżowych;
• Wieloskładnikowa autoryzacja (SCA) – potwierdzanie płatności zgodnie z regulacjami;
• Regularne audyty zewnętrzne – weryfikacja skuteczności zabezpieczeń.

Centralizacja i jednorazowe podanie danych karty w aplikacji minimalizuje ryzyko i zwiększa zaufanie.

Wpływ na konwersję koszykową i optymalizację sprzedaży

W badanej grupie największych e‑sklepów udział InPost Pay w transakcjach wzrósł z 7% do 13,5% w ciągu kilku miesięcy od startu usługi – to dowód szybkiej adopcji przez klientów.

Sklepy odnotowują wzrost konwersji o 30–70% – najwyższy tam, gdzie dotąd checkout był najbardziej złożony.

Mechanizmy, które stoją za wzrostem konwersji:

• eliminacja logowania, rejestracji i wypełniania formularzy,
• przeniesienie procesu do aplikacji z zapisanymi danymi użytkownika,
• automatyczny dobór dostawy i płatności,
• odzyskiwanie porzuconych koszyków (przypomnienia po 24 h),
• inteligentne rekomendacje produktów w aplikacji.

System odzyskuje 4–7% porzuconych transakcji, a w 10% przypadków klienci dodają kolejny produkt.

Średnia wartość zamówienia przez InPost Pay jest o 15,8% wyższa od przeciętnego koszyka, a klienci częściej wracają po kolejne zakupy.

Rewolucja w doświadczeniu klienta i optymalizacja UX

Tradycyjna, wieloetapowa ścieżka zakupowa zostaje zredukowana do trzech prostych kroków – strona produktu, przycisk InPost Pay, płatność w aplikacji.

Kluczowe udogodnienia dla kupujących:

• logowanie jednokrotne i brak ponownego podawania danych,
• optymalizacja mobilna i płynny interfejs aplikacji,
• pełna widoczność statusów zamówień w InPost Mobile,
• spójna i przewidywalna ścieżka dostawy,
• bezpieczeństwo bez wpisywania danych karty w każdym sklepie.

Ocena 4,87/5 i NPS 77 potwierdzają, że użytkownicy doceniają prostotę i szybkość zakupów.

Strategiczne korzyści biznesowe i przewaga konkurencyjna

Aż 85% użytkowników InPost Pay to nowi klienci dla sklepu – usługa działa jak akcelerator akwizycji.

Najważniejsze korzyści dla sklepów:

• Pozyskanie nowych klientów – dostęp do ogromnej bazy użytkowników aplikacji InPost;
• Zgody marketingowe (ok. 30%) – budowa własnej bazy do komunikacji i retencji;
• Włączenie do kampanii ogólnopolskich – darmowa ekspozycja i dodatkowy ruch;
• Optymalizacja kosztów operacyjnych – mniej zapytań do supportu dzięki śledzeniu w aplikacji;
• Lepsze wykorzystanie budżetu marketingowego – wyższa konwersja obniża koszt pozyskania.

Ekspozycja przycisku InPost Pay buduje wiarygodność sklepu dzięki efektowi zaufania do marki InPost.

Ekosystem integracji z platformami e‑commerce

Partnerstwa z czołowymi platformami zapewniają szeroką dostępność i szybkość wdrożeń. Na Shoper odnotowano wzrost konwersji nawet o 20% po uruchomieniu wtyczki.

Proces uruchomienia na Shoper wygląda następująco:

1. zgłoszenie chęci wdrożenia do opiekuna Shoper;
2. podpisanie umowy i otrzymanie wtyczki;
3. instalacja i konfiguracja bez zaawansowanej ingerencji IT.

Analogiczna prostota dotyczy IdoSell, AtomStore, WooCommerce, PrestaShop i Magento.

InPost zapewnia również wsparcie marketingowe i analityczne:

• materiały promocyjne i guideline’y,
• rekomendacje optymalizacyjne,
• dostęp do raportów i metryk efektywności.

To partnerstwo end‑to‑end pozwala maksymalnie wykorzystać potencjał usługi.

Bezpieczeństwo, zaufanie i zarządzanie ryzykiem

Wysoki poziom bezpieczeństwa bezpośrednio zwiększa konwersję, bo usuwa obawy przy płatnościach.

Kluczowe filary bezpieczeństwa:

• Centralizacja wrażliwych danych – jednorazowe dodanie karty w aplikacji InPost;
• Zaawansowana weryfikacja i scoring – analiza wzorców zachowań i blokada nadużyć;
• Monitoring 24/7 w czasie rzeczywistym – szybka reakcja na anomalie;
• Zgodność z regulacjami (PSD2, RODO) – pełna zgodność prawna i techniczna.

Transparentność i audyty zewnętrzne dodatkowo budują zaufanie klientów i partnerów.

Mechanizmy marketingowe i pozyskiwania klientów

Widget InPost Pay na stronie działa jak rekomendacja marki – korzysta z rozpoznawalności i zaufania do InPost.

Najważniejsze dźwignie marketingowe w ekosystemie:

• Efekt halo marki InPost – zaufanie do logistyki przekłada się na większą skłonność do płatności;
• Kampanie zasięgowe i akcje specjalne – darmowa ekspozycja, kody i promocje (np. 20 zł, pula 1 mln zł);
• Cross‑selling i up‑selling w aplikacji – rekomendacje zwiększają wartość koszyka (10% dodaje produkt);
• Program InPostCoins – grywalizacja i punkty wzmacniają lojalność i częstotliwość zakupów.

Analiza finansowa i zwrot z inwestycji

Wdrożenie bez kosztów implementacji oraz model prowizyjny sprawiają, że bariera wejścia praktycznie nie istnieje. Maksymalna opłata za zamówienie to 0,50 zł.

Przykładowy scenariusz finansowy dla sklepu:

Wyższa wartość koszyka (+15,8%) i retencja 60–70% dodatkowo poprawiają unit economics w długim terminie.

Perspektywy rozwoju i trendy rynkowe

InPost Pay znajduje się na początku krzywej adopcji – tempo wzrostu użytkowników i sklepów zapowiada dynamiczną ekspansję.

Kierunki, które będą zwiększać przewagę usługi:

• Rozszerzanie integracji platformowych – dotarcie do kolejnych segmentów i modeli biznesowych;
• AI i uczenie maszynowe – lepsze rekomendacje, predykcje zachowań, optymalizacja logistyki;
• Ekspansja zagraniczna – replikacja polskiego sukcesu na rynkach europejskich;
• Wysokie standardy zgodności i bezpieczeństwa – gotowość na zaostrzające się regulacje.

Wnioski i rekomendacje strategiczne

Dane empiryczne potwierdzają skuteczność InPost Pay: +30–70% konwersji, +15,8% średniej wartości koszyka, retencja 60–70%.

Rekomendowane działania dla sklepów, które chcą szybko zwiększyć sprzedaż:

1. wdrożenie InPost Pay jak najszybciej (brak kosztów implementacji, opłata do 0,50 zł za zamówienie);
2. umieszczenie przycisku „Dodaj do koszyka InPost Pay” wysoko na stronie produktu i w koszyku;
3. aktywacja odzyskiwania porzuconych koszyków i personalizowanych rekomendacji produktów;
4. zbieranie zgód marketingowych i wykorzystanie kampanii InPost (np. kody 20 zł, pula 1 mln zł);
5. monitoring kluczowych wskaźników (udział InPost Pay w transakcjach, AOV, retencja) i ciągła optymalizacja.

Sklepy, które wdrożą zintegrowane płatności‑logistykę wcześniej, uzyskają trwałą przewagę konkurencyjną na dynamicznie rosnącym rynku.